О психологических причинах того или иного поведения

Когда меня спрашивают «о, ты психолог, скажи, вот если я с человеком договорился об оплате работы, он запросил 5000Р, я сказал, что рассчитывал на 3000Р, а он в ответ меня послал матом, на предложение договориться не ответил, а потом добавил в игнор.. это вообще неадекватно. Почему он так поступил?», я обычно цитирую следующее:

«Человек — нелинейная система. И мы никогда не знаем — как в нём отзовется или как на него повлиять может то или иное наше слово. Или действие. Все что мы можем — это стремиться сделать максимально хорошо нашу работу… »
― Роланд Шиллинг

Одна из моих любимых мыслей.

Какая разница, почему человеку поступил так или иначе? Это совершенно неважно. У него могут быть тысячи причин. Нет настроения. Поругался с женщиной. На работе проблемы. В стране кризис. Прочитал плохую новость. Нахлынули детские страхи.

Даже у вас будет ответ, вы не сможете ничего сделать с этим. Даже если вы сделаете все идеально, может появиться новая причина. Безусловно, если покопаться в контексте, можно предположить некоторые причины. Но это все равно будет в лучшем случае просто догадка.

Намного важнее то, что с этим делать. Нужен ли вам этот человек, или можно найти другого? Стоит ли попытаться достучаться до него и продолжить переговоры? Если да, то стоит ли стоять на своих условиях? И т.д.